Política de Reembolso
Política de reembolso União Europeia
A política de reembolsos que vigora no O Prazer da Escrita, rege-se de acordo com as premissas previstas no DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, adiante designado por “DL”.
Direito de resolver o contrato:
Nos termos do DL, tem o direito à livre resolução do contrato, ou seja, a desistir da compra, no prazo de 14 dias, iniciando-se a contagem no próprio dia da compra.
Este direito é excluído quando se trata de produtos/serviços digitais, que permitam ao consumidor o acesso imediato aos conteúdos, ocorrendo nestes casos a perda do direito de desistência, e por essa razão não há lugar a devoluções.
Os produtos/serviços vendidos pelo O Prazer da Escrita:
- Programas online
- Eventos online
- Eventos Presenciais
- Certificações presenciais e online
- Cursos online
- Cursos presenciais
- Livros e publicações
- Mentorias de autor
- CLUBE DOS WRITERS
CURSOS ONLINE
PRODUTOS DIGITAIS – ACESSO
O acesso aos produtos digitais adquiridos no site https://oprazerdaescrita.com/ e em qualquer plataforma onde estejam disponibilizados é, em princípio, imediato. A não ser que seja escolhido um método de pagamento que exija uma validação manual.
Os conteúdos poderão ser transferidos para outro formato ou plataforma, por questões técnicas.
O acesso aos produtos adquiridos poderá ser removido ou condicionado no caso de ocorrer qualquer uma destas situações: pagamento devolvido, pagamento pendente, cancelamento do pagamento, não envio de comprovativo quando solicitado.
PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO – Programa online (como o Escrita em Ação)
Sendo estes produtos de acesso imediato a conteúdos logo após o pagamento, não há lugar a devoluções.
PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO – Cursos online
Sendo estes produtos de acesso imediato a conteúdos logo após o pagamento, não há lugar a devoluções.
PRODUTOS DIGITAIS – POLÍTICA DE REEMBOLSO – Certificação online /eventos online
No caso da Certificação online e/ou eventos online, se não for possível comparecer, o cliente deverá avisar com, pelo menos, 15 dias de antecedência para que lhe seja reservado um lugar numa nova edição se estiver programada ou para receber um voucher que permitirá no prazo de 6 meses adquirir outro produto de valor igual ou superior.
POLÍTICA DE REEMBOLSO EM CASO DE NÃO COMPARÊNCIA DO CLIENTE, PRODUTOS DIGITAIS: Mentoria de autor
Em caso de avisos com menos de 72 horas ou falta de comparência do cliente, não haverá lugar a reembolso, reagendamento ou qualquer outra forma de ressarcimento.
O mentor dá uma tolerância de 15 minutos, após os quais considerará falta de comparência e pode recusar-se a realizar a sessão de mentoria sem que haja lugar a reembolso de nenhum montante pago.
CERTIFICAÇÕES, MENTORIAS, CURSOS E EVENTOS PRESENCIAIS
O cliente pode exercer o seu direito a livre resolução do contrato, nos termos do DL, ou seja, desistir da compra, no prazo de 14 dias, iniciando-se a contagem no próprio dia da compra, deve manifestá-lo expressamente a O Prazer da Escrita, poderá fazê-lo através de e-mail para: analita.santos@oprazerdaescrita.com.
No caso de cancelamento por parte de O Prazer da Escrita, sem possibilidade de reagendamento, o valor pago pelo cliente inscrito será reembolsado na íntegra.
No caso de adiamento, o mesmo será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido nessa nova edição.
O Prazer da Escrita reserva-se ao direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar CERTIFICAÇÕES, PROGRAMAS DE MENTORIA, CURSOS E EVENTOS de acordo com um número mínimo de interessados ou alguma outra causa de força maior.
Demais valores gastos pelo(a) cliente não serão reembolsáveis, como valores gastos com alojamento, hotel, passagem de qualquer tipo, deslocações ou outros inerentes à presença no evento, mas não referentes ao evento em si.
Após a realização do workshop ou evento, não haverá lugar a qualquer reembolso, mesmo que o cliente não tenha comparecido.